Cómo los sistemas modernos de pólizas de seguro están reforzando la industria de seguros





Cómo los sistemas modernos de pólizas de seguro están

reforzando la industria de seguros


Es hora de que las aseguradoras abandonen los grilletes de sus sistemas heredados, lo que se suma a la opresión de las presiones del mercado al obstaculizar la efectividad de sus operaciones. Pero para hacerlo, deben reconocer la funcionalidad mejorada y el valor adicional que una transformación PAS exitosa podría aportar a sus negocios primero. La verdad es que no todos están dispuestos a darse cuenta del valor de un sistema de administración de políticas (PAS) flexible con sus diferentes módulos.

No hay duda de que el PAS moderno está transformando la industria de seguros y haciendo posible que las aseguradoras recuperen el terreno perdido al impactar a su gente, procesos y tecnología; mientras ofrece niveles inigualables de disponibilidad, confiabilidad y seguridad. Entre otras cosas, las aseguradoras que se mantienen leales a su sistema heredado deben enfrentar algunas verdades difíciles:

1.Brecha entre los que tienen y los que no tienen:Las aseguradoras dependen en gran medida de sus sistemas heredados para admitir sus aplicaciones principales. Admiten tareas cotidianas como la emisión y el mantenimiento de políticas, el procesamiento de reclamos, así como los procesos de suscripción y facturación. Esto hace que las aseguradoras sean reacias a manipular sus sistemas heredados. Pero esta industria altamente regulada e intensiva en documentos se ve seriamente obstaculizada por las limitaciones establecidas por sus sistemas heredados. Las aseguradoras que siguen comprometidas con sus sistemas heredados ineficientes pero funcionales procesan manualmente pilas de papeles y vuelven a introducir datos entre sistemas creando tremendos cuellos de botella y retrasos en su rendimiento. También generan imprecisiones que pueden causar más cuellos de botella en una fecha posterior. Por otro lado, al adoptar un PAS moderno, Las aseguradoras obtienen una agilidad tremenda en los procesos y pueden modificar fácilmente los productos antiguos y lanzar nuevos, con un tiempo de comercialización reducido. A medida que más aseguradores recurren a ellos, la mitad de la industria está transformando sus procesos, su forma de funcionamiento y dejando a la otra mitad lamentablemente atrás, en servicio al cliente, eficiencia y competitividad.

2. Elimina la transformación digital: los sistemas heredados operan en lenguajes y arquitecturas de sistemas que se desarrollaron en los años 70 y 80. Su edad los hace completamente inadecuados para admitir la transformación digital, en estos momentos en que cada industria está transfiriendo sus datos a la nube y empleando aplicaciones de big data para obtener información comercial estratégica y procesable. Las aseguradoras que entienden esto están adoptando un PAS moderno para iniciar rápidamente los cambios necesarios para adoptar la era digital.

3. Incompetencia:No hay duda de que las aseguradoras sin un PAS moderno pierden la habilitación del servicio, la relevancia tecnológica y la velocidad de comercialización del producto en comparación con las aseguradoras que adoptaron una. Es posible que algunos de ellos ya hayan adoptado otros sistemas que los ayudaron a extender el sistema heredado, lo que requiere un equipo altamente capacitado para llevar a cabo la personalización requerida y la modernización del sistema central. Si la aseguradora rechaza la modernización que desea mitigar el riesgo de una implementación fallida y migración de datos, puede resultar inevitablemente en incompetencia y una pérdida lamentable de participación en el mercado.

4. No es realmente mitigación de riesgos:Ser reacio a los riesgos y evitar interrupciones es algo natural para la industria de seguros, pero no puede ser tan completo que la aseguradora evite la adopción de una nueva tecnología que teme los riesgos. A medida que el mundo a su alrededor está trasladando sus operaciones a la nube, deben aceptar un mínimo de interrupción en anticipación de lograr su visión de la tecnología que necesitan y los beneficios resultantes de la transformación digital.

5. Problemas de implementación:Las empresas deben reconocer la importancia de reemplazar las tecnologías obsoletas y las metodologías de desarrollo anticuadas. También deben reconocer y modificar cualquier otra restricción estructural en los procesos. El miedo al fracaso de la implementación no puede obstaculizar una oportunidad asegurada de obtener una ventaja competitiva mediante la transformación del sistema heredado.

Si bien todas estas preocupaciones están frenando a algunas aseguradoras, otras permanecen enfocadas en el mercado y son impulsadas por las necesidades comerciales para emprender la modernización del sistema central. Sus negocios prosperan, mientras que otros fracasan, ya que tales actualizaciones mejoran su capacidad de respuesta. Cierran las brechas en su estrategia de producto y distribución y proporcionan un servicio al cliente superior para retener a los clientes existentes y llegar a nuevos mercados. Sus servicios mejorados están reforzando la industria de seguros en sí misma, haciéndola más fuerte y más atractiva para sus clientes.

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